Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales:

• Responsable del tratamiento: David Sierra Resano
• Nombre comercial: TIN AI — Tecnología de Inteligencia Natural
• NIF: 72817112-D
• Domicilio profesional: Cl/ Monasterio de Urdax 28 Bis, 31011, Pamplona, Navarra
• Correo electrónico: info@tinai.es

Datos obligatorios

Los campos identificados con un asterisco (*) en los formularios de contacto son necesarios para estudiar y responder tu solicitud. Si no se facilitan, es posible que TIN AI no pueda tramitarla. Los restantes campos son completamente opcionales.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para:

• Atender consultas y solicitudes de diagnóstico inicial.
• Analizar el proceso indicado por el usuario y preparar una posible propuesta comercial.
• Realizar las actuaciones precontractuales solicitadas.
• Gestionar, cuando proceda, la posterior relación profesional, contractual y administrativa.

No se enviarán comunicaciones comerciales salvo que el interesado las solicite o las autorice mediante una opción separada.

Chatbot corporativo

Cuando utilizas nuestro chatbot de asistencia interactiva, tratamos el contenido de tus mensajes y determinados datos técnicos (como el identificador de sesión) necesarios para mantener, proteger y diagnosticar el servicio.

La finalidad de este tratamiento es responder consultas generales sobre TIN AI, orientar al usuario hacia los servicios disponibles y facilitar el contacto con una persona. No deben introducirse datos especialmente sensibles, información confidencial ni datos personales de terceros en el chat.

Las conversaciones e historial de chat se mantienen asociados a tu identificador de sesión local y se conservarán por un plazo máximo de 30 días para garantizar la continuidad de la interacción, tras lo cual se eliminarán. El chatbot no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Base jurídica

La atención de solicitudes relacionadas con los servicios de TIN AI y la preparación de propuestas se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado al enviar sus formularios.

El uso del chatbot corporativo es totalmente voluntario. El tratamiento de las conversaciones se basa en el consentimiento manifestado por el usuario al iniciar la interacción tras recibir la información informativa en el chat. Cuando la consulta tenga por objeto solicitar información o una propuesta sobre los servicios de TIN AI, el tratamiento también podrá resultar necesario para aplicar medidas precontractuales.

El tratamiento de datos técnicos y registros de seguridad necesarios para proteger el sitio web, prevenir abusos y diagnosticar incidencias técnicas de conexión se basa en el interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad, disponibilidad y el correcto funcionamiento técnico de sus sistemas.

Cuando se formalice una contratación, los datos serán tratados para ejecutar la relación contractual y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Conservación de los datos

Las consultas y solicitudes que no den lugar a una contratación se conservarán durante su tramitación y por un periodo máximo de 12 meses desde la última comunicación, con la única finalidad de gestionar tu solicitud, preparar una posible propuesta y atender comunicaciones relacionadas con ella. No utilizaremos estos datos para enviar publicidad o promociones comerciales sin tu consentimiento previo. Transcurrido ese plazo de 12 meses sin actividad, los datos serán suprimidos de los sistemas activos o anonimizados, sin perjuicio de la conservación temporal que pueda producirse en copias de seguridad técnicamente protegidas.

Cuando se formalice una relación profesional o contractual, los datos se conservarán mientras permanezca vigente y, posteriormente, debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones tributarias, administrativas o posibles responsabilidades surgidas de la relación contractual.

Destinatarios y proveedores

Los datos no se cederán a terceros para sus propios fines comerciales, salvo en caso de obligación legal. No obstante, podrán acceder a ellos los proveedores tecnológicos necesarios para prestar y proteger los servicios de TIN AI, actuando como encargados del tratamiento o conforme a la función que legalmente les corresponda:

• Alojamiento web y distribución de contenidos: Firebase Hosting, servicio de Google. Este proveedor puede tratar datos técnicos de conexión (como la dirección IP) necesarios para entregar y proteger el sitio web de forma rápida y segura. Las condiciones, ubicación del tratamiento y garantías aplicables dependen de la configuración y de los términos vigentes del servicio.
• Automatización de formularios y chatbot: Instancia de la herramienta n8n autoalojada y administrada directamente por el responsable bajo la infraestructura del proveedor de hosting contratado para el servidor (Contabo GmbH, con ubicación física del servidor en Alemania, Unión Europea).
• Correo electrónico: Servicio de correo electrónico profesional provisto por el proveedor de hosting del dominio (donde se gestiona y almacena el buzón corporativo bajo servidores en la Unión Europea).

En la fecha de esta actualización, el chatbot no transmite ni comparte las conversaciones con proveedores externos de modelos de Inteligencia Artificial (APIs de LLM externas). En caso de incorporarse un proveedor externo de IA en el futuro, se identificará expresamente en esta sección junto a la ubicación del tratamiento y sus garantías.

Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, TIN AI comprobará que la transferencia se base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@tinai.es .

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la persona que presenta la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la legalidad vigente.